مخطط SIPOC وإستخدامه في تحسين إدارة المرافق

Basel AlSaeed Facility Management | Project Management | Quality Management

كيفية استخدام أداة مخطط (SIPOC Diagram) في تحسين إدارة المرافق




إحدى أدوات مرحلة التعريف في منهجية (DMIAC) في (Lean Six Sigma) لفهم و تحديد سير العميلة من البداية إلى النهاية قبل البداية بالعمل فهي تلخص مدخلات ومخرجات عملية واحدة أو أكثر في شكل جدول.

- يتم فيها التأكيد على وضع احتياجات العميل قبل كل شيء.

- مفيدة كأداة لضمان حصول مدير المشروع وراعي المشروع على نفس الفهم للعملية.

- أداة بسيطة توفر نظرة عامة لعملية أو منتج (جميع العناصر المرتبطة بالمشروع) في شكل مرئي ومعرفة مايجري حاليا بالضبط ومايجب القيام به من منظور إدارة المرافق في التحسين المستمر للعمليات.

يتكون اختصار مخطط (SIPOC) من :
الموردين (Suppliers) : دخليا أو محليا مثل الأقسام المعنية مثل المهندسين والفنيين والأقسام الإدارية مثل الموارد البشرية والمشتريات والمخزون
المدخلات (Inputs) : مثل المعلومات والموارد التي يحتاجها العميل مثل المواد الخام, الآلات
العمليات (Process) : الوسائل أو الطرق التي تحول المدخلات إلى مخرجات لتلبية احتياجات العميل مثل خطوات الإنشاء لمشروع أو تغيير عملية أو تغيير نظام إداري
المخرجات (Outputs) : نتيجة احتياجات العميل (الخدمة أو المنتج) مثل الإنتهاء من المشروع أو الإنتهاء من تغيير النظام الإداري
العملاء (Customers) : العملاء داخليا أو خارجيا (المستخدم النهائي) لهذه العملية مثل المنشأة أو الإدارات التي تعمل في المنشأة التي تم الإنتهاء من المشروع أو النظام الإداري.

من استخداماتها في التحسين المستمر في إدارة المرافق :
- تخطيط المساحة في مكان العمل
- إدارة التغيير (الإستراتيجات ) بشكل عام.
- إدارة المشاريع (منها الترميم والمشاريع الإنشائية).
- بشكل مبسط مثل ترشيد كفاءة الإنفاق أو ترشيد استهلاك الطاقة بتغيير لمبات نوع الفلورسنت إلى نوع الليد (LED) في المنشأة.
- تنفيذ خطة تصميم مرافق مستدام


مثال تطبيقي (بتغيير لمبات نوع الفلورسنت إلى نوع الليد (LED) ):

الموردين (Suppliers) : المهندسين - الفنيين - المشتريات- الشركة الموردة...
المدخلات(Inputs) : المواصفات - الجداول - طلبات العمل والشراء ل LED - المواد - عروض الأسعار- حسابات الأحمال والقياسات...
العملية(Process) : خطوات أو إجراءات تغيير الإضاءة , مواعيد التشغيل والعمل, الإختبارات بالمصنع (FAT) والموقع (SAT) , المهام, فهم احتياجات العميل,إجراءات طلبات العمل...
المخرجات(Outputs) : وصول المنتج والإنتهاء من تغيير الإضاءة (LED),تحديث الأنظمةو المعلومات, تقارير العمل...
العملاء (Customers) : العاملين في المنشأة, المهندسين...


- يمكن استخدامها مع مخطط سير العمليات (Flow Chart) لدراسة العملية ومعرفة الخطوات.

- تعتبر مفيدة جدا عند إنضمام عضو جديد إلى الفريق بسبب أنها تحتوي على جميع المعلومات الأساسية وفي أي مرحلة يتعرف عليها بسرعة.

- تعتبر مفيدة في تعريف العملية أو المشكلة وتنظيمها لمناقشتها والحصول على إتفاق أثناء الإجتماع.

-تستخدم بعض المنشآت الإختصار المعاكس (COPIS) والذي يضع العميل أولاً ويوضح قيمة العميل للمنشأة.

- قد يكون هناك تحليل للفجوات مثلا مدخلات لافائدة منها ولكن يتم استقبالها أومخرجات لايحتاجها أو لا يريدها العميل ولكن يتلقاها على أية حال.

- مفيدة أكثر إذا استعملت مع ميثاق المشروع (Project Charter) و أداة (Process Map) في إدارة المرافق أو إدارة المشاريع أو إدارة التغيير.


رابط المصادر

إشترك الأن وتمتع بالتجربة المجانية لمدة 14 يوماً!
AssetsHub برنامج ذكي للتنبؤ ومتابعة مهام وجداول الصيانة الدورية والطارئة وإعداد تقارير عن حالة الأصول

مواضيع أخرى

img-app-loading Doha Mohsen

ما هي برامج ادارة مهام الصيانة

نظام إدارة الصيانة عبر الكمبيوتر ( CMMS ) :-هو برنامج / تطبيق / نظام يساعد المنظمات والمؤسسات في تخطيط ومتابعة وقياس وتحسين كل شيء يتعلق بالصيانة من خلال الحاسوب.يساعد المنشآت في تنظيم وإدارة عم... ...

إستكمال القراءة
2020-01-08 ع
img-app-loading Doha Mohsen

من أكثر الإحصاءات إثارة للاهتمام بشأن الصيانة وإدا...

ينبغي أن تمنحك الإحصاءات التالية فكرة واضحة عن ما يمكن أن يحتفظ به المستقبل من أجل الصيانة وإدارة المرافق.  الميزانية والأنفاق1- بين عامي 2004 و2008، أنفقت الولايات المتحدة حوالي 57% من ميزانية... ...

إستكمال القراءة
2020-01-12 ع
img-app-loading Doha Mohsen

ثلاث تحديات كبيرة تواجه الشركات الصغيرة والتي يقوم...

تواجه الشركات الصغيرة تحديات كبيرة كل يوم في حين تكافح لتحقيق التوازن بين الأشخاص والعمليات والأرباح. وبسبب افتقارها إلى الوقت والموارد، يتعين على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تحافظ ع... ...

إستكمال القراءة
2020-01-13 ع
img-app-loading Doha Mohsen

إدارة أصول المؤسسة (EAM) مقابل نظام إدارة الصيانة...

  عندما يتعلق الأمر بإدارة الأصول، فإنك تريد التأكد من أنك تختار النوع المناسب من البرامج. إدارة أصول المؤسسات (EAM) وأنظمة إدارة الصيانة عبر الكمبيوتر (CMMS) هي أنظمة إدارة صيانة الأصول، وهي مت... ...

إستكمال القراءة
2020-01-15 ع
img-app-loading Doha Mohsen

تعرّف على الصيانة الإنتاجية الشاملة (TPM)

ما هي الصيانة الإنتاجية الشاملة؟الصيانة الإنتاجية الشاملة (TPM) هي استراتيجية تعمل وفقًا لفكرة أنه يجب على كل شخص في المنشأة المشاركة في الصيانة، بدلاً من فريق الصيانة فقط. يستخدم هذا النهج مهارات جمي... ...

إستكمال القراءة
2020-01-22 ع
img-app-loading Doha Mohsen

5 فوائد لدمج نظام إدارة الصيانة عبر الكمبيوتر (CMM...

إن حمل مدير الصيانة هائل. يجب عليه التعامل مع أعطال المعدات، ووقت تعطل المعدات، وعدم الكفاءة، ومشاكل أمان الفريق، ولوائح الالتزام، وغيرها.إن القدرة على مراقبة الطاقة داخل الأصول يمكن أن تساعد في تقليل... ...

إستكمال القراءة
2020-01-29 ع